ACCelular: esclarecimentos

“Amigos e amigas da Rede de Associações Comerciais, 

Nos últimos dias temos recebido uma série de informações desencontradas sobre o ACCelular, em específico, no quesito “multas por quebra de contrato”. 

Com a finalidade de esclarecer, sanar as dúvidas e tranquilizar os nossos parceiros, seguem importantes informações: 

1. O ACCelular existe desde 2013; 

2. A multa por quebra de contrato antecipada sempre existiu, tanto para o associado quanto para a entidade; 

3. Atualmente, a média de tempo que um associado utiliza o ACCelular está em 69,5 meses. Isso significa que, uma vez que a empresa/associada contrata o ACCelular, ele utiliza o serviço por, pelo menos, 5 anos e 9 meses; 

4. É prática no BRASIL, regulamentada por lei, que as operadoras possam oferecer serviços com exigência de fidelização. No mercado de pessoa jurídica, o tempo de contrato é de 24 meses. Já nos planos de pessoa física, o contrato é de 12 meses. Caso o cliente da operadora deseje cancelar o contrato antes do prazo estabelecido, sem a existência de falha na prestação do serviço, o mesmo deverá pagar uma multa, que é um valor proporcional ao tempo que falta para o cumprimento do prazo; 

5. Nas Associações Comerciais, desde o início do ACCelular, temos uma taxa de cancelamento na ordem de 0,8%, ou seja, a cada 100 linhas menos de 1 linha é cancelada, antes da vigência do contrato; 

6. Desde fevereiro de 2023, realizamos um acordo com a VIVO, que é a operadora que temos mais linhas (95% de linhas Vivo e 5% de linhas Claro). POR MEIO DESTE ACORDO, AS ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS DEIXARAM DE PAGAR MULTA POR CANCELAMENTO; 

7. Nossa empresa tem 30 anos de existência, dos quais 16 anos dedicados exclusivamente a este produto. Somo parceiros de mais de 250 entidades; 

O intuito deste comunicado é tranquilizar a rede Facesp e os parceiros Master e Distribuidores do ACCelular e mostrar que O SERVIÇO SEGUE SENDO UMA FONTE IMPORTANTE DE RECEITA E UM MEIO DE FIDELIZAR OS ASSOCIADOS. 

Contem comigo e com toda a equipe da TEMPO TELECOM. Contem com a nossa lealdade e transparência. 

Aproveito para reafirmar o compromisso em seguir apoiando e oferecendo condições para que as Associações Comerciais se desenvolvam cada vez mais”.  

LUÍS MIGUEL MENDES

CEO da Tempo Telecom